البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدمها لإتمام الطلب، ومنها الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني ومحتوى الخطاب والجهة المستلمة وبيانات الطلب. كما نسجل بيانات تقنية وأمنية عند زيارة الموقع، مثل عنوان IP والدولة التقريبية ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها. لا نطلب بيانات دفع حساسة داخل نموذج الخطاب.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات لإنشاء الطلب، وصياغة الخطاب ومراجعته، والتحقق من حالة الطلب، وإرسال الإشعارات، وتقديم الدعم، وتحسين جودة الخدمة، والوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها. لا نستخدم بريدك للتسويق إلا إذا منحت موافقة اختيارية منفصلة، ويمكنك سحبها في أي وقت بالتواصل معنا.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب ودعم العميل والالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل.
حقوقك
يمكنك طلب معرفة بياناتك أو الوصول إليها أو تصحيحها أو طلب إتلافها أو سحب موافقتك حيثما كان ذلك متاحًا نظامًا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا من خلال قناة الدعم الموضحة في الموقع، مع ذكر رقم الطلب إن وجد.